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返事をしてはいけない購入希望者へのメッセージ パスワード保護記事
気が付くのが、遅くて直ぐに返事が必要な場合の返答例 パスワード保護記事
購入者から領収書（invoice）請求が来たときの対応方法 パスワード保護記事
顧客からのクレームに対する対応
日本とオーストラリアの違い
日本
※相手を怒らせないことを重要視する。
まず謝罪。
次に理由の説明。
自分の正当性の主張。
オーストラリア
非が無い場合
あなたは勘違いをしています。
非が有る場合
謝罪
補償